Comunicação simples
Explicar o que está em causa e os passos recomendados com linguagem compreensível.
MODELO DE FUNCIONAMENTO FUTURO
Um processo próximo, claro e organizado.
Antes de escolher uma ferramenta ou uma intervenção, importa compreender o problema. Este é o modelo de trabalho previsto para quando o projeto iniciar atividade.
PASSO A PASSO
Da necessidade à solução.
Uma sequência simples para criar expectativas claras e encontrar um caminho adequado a cada situação.
- 01
Contacto
A pessoa ou organização explica o que precisa e qual o contexto da situação.
- 02
Análise
As necessidades são avaliadas para perceber o âmbito, as prioridades e a forma de apoio adequada.
- 03
Proposta
É apresentada uma solução clara, com os passos previstos, antes de qualquer trabalho avançar.
- 04
Acompanhamento
A execução e as orientações são comunicadas de forma simples, com espaço para esclarecer dúvidas.
PRINCÍPIOS DO PROJETO
A forma também importa.
Solução adequada
Escolher o âmbito do apoio de acordo com a necessidade, sem complicar o que pode ser simples.
Continuidade
Deixar orientações úteis e prever acompanhamento quando a situação o justificar.
EXPLORAR